Anar a la navegació principal

Anar a la navegació secundària

CONTACTA AMB EL SX3

Aquest servei té atenció de dilluns a divendres
PREGUNTES MÉS FREQÜENTS
Alta i vigència del carnet
  • Com em puc fer-me el carnet?
    Et pots fer el carnet a la web
    Per fer-ho cal que el teu pare, mare o tutor legal estigui amb tu per omplir totes les dades i fer-ne la confirmació a través del correu electrònic. Recordeu que us hi podeu afegir com a tutors el pare i la mare.
  • Ja està l'alta formalitzada?
    Si la vostra sol·licitud no es va confirmar abans de 48 hores per correu electrònic per part del pare, mare o tutor legal, va quedar anul·lada. Hauríeu de tornar a registrar l’infant, assegurant-vos que introduïu correctament l’adreça electrònica. Si no rebeu el missatge de confirmació, comproveu que no s’hagi desplaçat a la carpeta de l’”spam” o correu no desitjat.
  • Fins quan puc ser del SX3
    El carnet és vigent fins als 14 anys. Quan els infants compleixen 15 anys, aquell mateix mes se’ls dona de baixa de manera automàtica i no poden continuar gaudint dels seus avantatges.
Aconseguir el carnet, el número de carnet o la clau
  • Quan tarda el carnet a arribar a casa? Hi ha l’opció de carnet digital?
    El carnet triga més o menys un mes a arribar a casa. Des del mateix moment de la inscripció, si us descarregueu la nostra app gratuïta del SX3, tindreu el carnet virtual al mòbil, tauleta tàctil o altre dispositiu mòbil que serveix igual que el carnet físic.
  • No recordo el meu número de carnet. Com el puc saber?
    Podeu demanar el número de carnet aquí.
  • No recordo la meva clau. Com la puc saber?
    Amb el el número de carnet podeu demanar la clau aquí.
  • Com puc canviar i actualitzar les dades?
    Amb el el número de carnet i la clau, podràs fer tots els canvis de dades que necessitis aquí.
  • Què he de fer si he perdut el carnet o el vull renovar?
    Per demanar un carnet nou si l’heu perdut o el voleu renovar, caldrà saber el el número de carnet i la clau associada. I finalment, podeu demanar la renovació del carnet aquí.
Felicitació i invitacions d’aniversari
  • Als infants d'edat compresa entre 1 i 2 anys els enviem per correu electrònic, just el dia del seu aniversari, una felicitació sense invitacions, ja que els infants d’aquestes edats tenen l’entrada lliure a totes les activitats d’aniversari.
  • Als nens i nenes dels 3 als 14 anys els enviem per correu electrònic, just el dia del seu aniversari, una felicitació amb invitacions vàlides durant un mes a partir de la data de naixement.

Si per qualsevol causa aliena no l’heu rebut, dirigiu-vos al Servei d’Atenció a l’Audiència i us les enviarem per correu electrònic.

Les invitacions d’aniversari són exclusives i no es poden aconseguir de cap altra manera que les que s’han explicat anteriorment.

També pots contactar
  • Telèfon de l'audiència:
    93 884 44 88

  • Horari d'atenció telefònica:
    de 08 a 22.00, de dilluns a divendres.

  • Adreça postal TV3:

  • Adreça postal Catalunya Ràdio:

Contacte administratiu
  • Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals, SA

    NIF: A-08849622