L'enviament de missatges recordatoris redueix prop d'un 20% les visites perdudes a les consultes de l'ICS

Els centres hospitalaris de l'Institut Català de la Salut envien cada mes 95.000 missatges de text als usuaris per recordar-los el dia i l'hora de les visites.
L'enviament de missatges recordatoris redueix prop d'un 20% les visites perdudes a les consultes de l'ICS
Barcelona

L'enviament de missatges recordatoris redueix prop d'un 20% les visites perdudes a les consultes de l'ICS

Els centres hospitalaris de l'Institut Català de la Salut envien cada mes 95.000 missatges de text als usuaris per recordar-los el dia i l'hora de les visites.
Redacció Actualitzat
Després de la publicitat pots interactuar amb el player amb els següents botons Engegar/Aturar Silenciar Pujar el volum Disminuir el volum Instruccions per interactuar amb el player
imatge
Els centres hospitalaris de l'Institut Català de la Salut (ICS) envien des de començaments d'any missatges de text als mòbils dels usuaris per recordar-los el dia i l'hora de la visita mèdica. Amb aquest sistema, que envia uns 95.000 SMS mensuals, l'ICS ha aconseguit reduir un 19,4% les visites perdudes durant el primer semestre de l'any.

Aquests missatges informen els usuaris sobre on han d'anar, la data i l'hora de la visita, i també faciliten un número de telèfon de contacte per a qualsevol consulta o canvi de cita. Els recordatoris s'envien de forma automatitzada des d'una plataforma compartida pels vuit hospitals de l'ICS.

Voluntat d'implantar-ho també a l'atenció primària

D'altra banda, la xarxa d'atenció primària de l'ICS també vol potenciar l'enviament de missatgeria, via mòbil o correu electrònic, d'informacions d'interès per a la ciutadania. Per aquest motiu, els centres estan donant a conèixer la iniciativa i demanen el consentiment als usuaris per recollir dades com el número de telèfon mòbil i l'adreça de correu electrònic. L'objectiu és generalitzar aquest servei de missatgeria a tot el territori català durant els propers mesos. A hores d'ara, aquest sistema ja està actiu en 52 centres d'atenció primària del Vallès Occidental.


VÍDEOS RELACIONATS