El paper dels cossos i les forces de seguretat La intervenció dels cossos de seguretat s'activa a partir del mateix moment de la denúncia. Sigui quin sigui el cos que s'encarregui de rebre-la, la informació serà compartida a tot l'estat ja que serà introduïda immediatament a la base de dades PDiRH (Persones Desaparegudes i Restes Humanes). En el cas de Catalunya, primer treballaran els equips d'investigació del cos de Mossos d'Esquadra i si la desaparició presenta indicis de criminalitat passarà immediatament a la Unitat Central de Desapareguts, encapçalada per l'inspector Jordi Domènech. Tota denuncia arriba igualment a l'Oficina d'Atenció a les Famílies de Persones Desaparegudes, creada el 2014, a instància de les famílies. Hi treballen tres persones. L'ambició és informar i acompanyar les famílies. El portaveu del cos dels Mossos d'Esquadra, Albert Oliva, explica quins són els objectius i quines són les seves limitacions a l'hora de comunicar amb els parents de la persona desapareguda. Luisa Vera i Quim Teixidor, familiars de desapareguts, parlen de l'Oficina i de les relacions que han tingut amb els seus efectius. Des del 2018 existeix a Madrid el Centre Nacional de Desapareguts (CNDES) on treballen nou persones. El CNDES actua com un observatori del fenomen de les desaparicions, difusió de les desaparicions i coordinació dels diferents cossos de seguretat amb contacte amb les associacions de familiars. Depèn del Ministeri de l'Interior, no té una partida pressupostària específica. El seu director, Jaime Cereceda, tinent coronel de la Guàrdia Civil, explica els objectius i el nou projecte de crear una xarxa provincial de responsables de tractar els casos de desaparicions. La creació i el funcionament del CNDES mereix reflexions des d'altres àmbits relacionats amb el món de les persones desaparegudes que s'hi fixen en la manca de recursos i amb l'eficàcia limitada. El diputat Rafel Bruguera que va encapçalar la Comissió Especial del Senat, José Carlos Beltrán, cap del departament de Necroidentificació de la Policia Científica del Cos Nacional de Policia i el doctor José Antonio Lorente, director del Laboratori d'Identificació Genètica de la Universitat de Granada, donen les seves opinions.