Els límits de la censura a Facebook

Hi ha molt de misteri sobre com funcionen les xarxes socials. Els gestors de xarxes van de corcoll per saber com funciona l'algoritme per viralitzar continguts. Les informacions i els escàndols que han envoltat Facebook ens han fet sospitar el pitjor. Existeixen unes normes de funcionament, però en última instància no sabem qui i com decideix què es publica i què no a Facebook. Els algoritmes? Persones? Una combinació de les dues coses? Dijous passat us explicàvem al "Popap" que dos periodistes d'ElDiario.es, Juan Luis Sánchez i David Sarabia, han aconseguit parlar amb treballadors d'un dels centres des d'on Facebook controla els continguts que es publiquen, i on es decideix què s'esborra i què no. Al programa hem entrevistat David Sarabia, coautor d'aquestes investigacions. Tras varias semanas de investigación, hoy podemos publicar esto. Los analistas trabajan 8 horas al día viendo vídeos de decapitaciones, de muertes, de maltrato animal, de pedofilia... por un sueldo irrisorio (a veces por debajo del SMI)https://t.co/R8LWsUWiZi David Sarabia (@DSRELD) 26 de febrer de 2019 Sarabia ha explicat com van fer la investigació periodística al llarg de quatre setmanes, amb dificultat per contactar amb treballadors. Facebook tampoc els hi va posar fàcil: sí que responien a les comunicacions amb els periodistes, però les respostes a les seves preguntes eren ambigües. A l'article del digital ElDiario.es es van haver de protegir les fonts testimonials, canviant-los els noms. Imatges traumàtiques cada dia: així treballen els revisors de contingut Segons Facebook mateix, el seu equip de revisors està integrat per 15.000 persones al llarg de diversos centres que té per tot el món; fa poc, la multinacional va obrir seu a Barcelona. Les condicions laborals, segons Sarabia, són "gairebé esclavistes" pels seus intensius torns de 8 hores amb només 30 minuts de pausa al llarg de tota la jornada. A més a més han de mantenir abaixades les persianes tot el dia. "Hem de pensar que hi ha persones a l'altra banda de la pantalla que veuen cada dia autèntiques atrocitats: vídeos d'apunyalaments, maltractament... autèntiques barbaritats." David Sarabia comenta que el perfil dels treballadors es correspon a estudiants universitaris subcontractats sense una formació específica respecte a això. Tracten uns 400 casos diaris i tenen de mitjana uns 30 segons per decidir si una publicació ha de ser censurada o no; això vol dir que han de revisar vídeos, imatges o textos a una velocitat que sovint els impedeix fer-ne un bon judici. Sarabia explica que en converses amb les seves fonts se'ls fa complicat justificar la retirada de diversos continguts: "A vegades, retirar contingut feixista, racista o masclista és complicat perquè, segons les normes de Facebook, no s'infringeix res." Diferències entre Hitler i Franco "Facebook té una sensibilitat especial a l'hora de protegir el sionisme, per tant aplica un criteri de tolerància 0 a l'hora de censurar imatges de Hitler" explica Sarabia. Però amb altres dictadors la xarxa no posa traves a l'hora de compartir contingut relacionat: "Pots tenir obertament una pàgina a Facebook amb fotografies de Franco o Mussolini."

Els límits de la censura a Facebook

El periodista David Sarabia ha denunciat les condicions laborals dels revisors de continguts de la plataforma