Jordi Urbea: "La multiexperiència de les marques és el que enamora"
Durada: 8 min
21/02/2021
A la seva secció, el publicista Jordi Urbea explica una de les darreres tendències del seu sector: aconseguir que els clients s'enamorin de les marques que més els agraden. Això s'aconsegueix amb l'anomenada experiència de client, en què aquest rep una atenció absolutament personalitzada i això genera una implicació i una fidelització molt més fortes amb les marques o productes que consumeix.