Un canvi de protocol d'Endesa deixa una família amb dependència energètica sense electricitat durant tres hores

El Daniel té una atròfia medul·lar espinal. Necessita dormir connectat a un aparell i durant el dia l'ha de fer servir en diverses ocasions. Viu amb la seva família i, com a conseqüència de la pandèmia, han tingut problemes econòmics. Mai no havien deixat de pagar els rebuts de la llum fins que en van rebre un que triplicava l'import habitual. Al juny, a través dels serveis socials de l'Ajuntament de Vilanova i la Geltrú, van presentar un certificat de dependència energètica a Endesa per assegurar que no se'ls tallés el subministrament elèctric. A mitjans d'octubre, però, Endesa va posar en marxa un nou protocol que requeria una documentació extraordinària: Un certificat mèdic, una còpia del DNI del Daniel i una autorització signada pel titular del contracte. Endesa va enviar tres cartes per correu postal ordinari reclamant aquesta documentació i informant que, si no es presentava, es tallaria l'electricitat al cap de 20 dies. La família assegura que no n'ha rebut cap, d'aquestes cartes. El 18 d'octubre se'ls va tallar el subministrament i durant tres hores es van quedar a les fosques.… Més