Pagar "roaming" a la Seu d'Urgell: mòbils que es connecten sols a la xarxa andorrana

És habitual que anant de viatge cap a Andorra es perdi la cobertura del mòbil pel relleu muntanyós del Pirineu. Quan això passa, el dispositiu intenta reconnectar-se a la xarxa original i, si no ho aconsegueix, en busca una d'alternativa per recuperar el servei.

Si no troba cap companyia espanyola i en detecta una d'andorrana, s'hi connecta automàticament. El problema arriba quan això passa fora dels límits del Principat, per exemple, a la Seu d'Urgell, municipi a uns 10 km de la frontera.

Pagar "roaming" a la Seu d'Urgell: mòbils que es connecten sols a la xarxa andorrana (ACN)

Andorra no forma part de la Unió Europea i no està inclosa en l'acord comunitari de "roaming". Per tant, si s'utilitzen dades per navegar a internet o es truca utilitzant una xarxa andorrana, les sorpreses a la factura estan assegurades.

La directora de l'Agència Catalana de Consum (ACC), Eli Abad, alerta que aquesta incidència va en augment:
 

"A vegades s'activa el 'roaming' sense ser en territori andorrà. Si ets a Andorra, és així. El problema és quan s'activa estant a la Seu d'Urgell. És una reclamació habitual, me la conec de memòria."

Per tant, l'ACC recomana desconnectar les dades durant el trajecte o configurar el dispositiu perquè no es connecti a xarxes desconegudes automàticament quan perdi cobertura.