L'Agència Catalana de Consum registra prop de 15.700 reclamacions l'any 2010, un terç del sector de la telefonia

Badalona (ACN).- Tot i la crisi econòmica, les reclamacions presentades pels consumidors a l'Agència Catalana de Consum han augmentat només un 4,04% durant l'any 2010 i s'han situat en 15.697. D'aquestes, més d'un terç es focalitzen en el sector de la telefonia i Internet, seguit pel sector dels transports, amb un 21%. A més, la institució ha permès resoldre un 16,2% més de casos respecte l'any passat. Per altra banda, les denúncies formals han disminuït en gairebé un 50% i s'han situat en 4.562. Alfons Conesa, director de l'Agència Catalana de Consum, ha destacat que el nombre d'establiments adherits ha augmentat més d'un 15% i ha remarcat que "el primer deure dels consumidors és conèixer els seus drets".