Els internautes afirmen que cap operador ofereix la velocitat d'accés a la xarxa promesa
Cap operador d'accés a internet ofereix, a la pràctica, la velocitat que promet en serveis ADSL o cable, segons un estudi de l'Associació d'Internautes. En la modalitat d'ADSL de 512 quilobytes per segon (kbps), la mitjana diària varia entre els 400 i els 425 kbps, segons cada companyia. Entre els operadors de cable, la velocitat mitjana és més baixa. Per l'Associació d'Internautes, el motiu de la baixa velocitat dels operadors de cable caldria buscar-lo en el fet que els clients d'aquesta modalitat comparteixen infraestructures.
La mitjana diària de velocitat en ADSL oscil·la entre els 400 i els 425 kbps. Telefónica obté una velocitat mitjana de 426,61 i mínimes diferències per franges horàries, encara que es queda en el 83,3% de la velocitat tecnològica màxima de la modalitat dels 512 kbps. La resta d'operadors d'ADSL -Auna, Uni2 i Ya- arriben a velocitats pròximes a la frontera dels 400 kbps, amb una lleugera diferència a favor d'Auna (403,21) respecte als altres dos, que estan al llindar dels 400. Respecte a la velocitat màxima, aquests tres operadors ofereixen un 78%.
Entre els operadors de cable, ONO ofereix la millor velocitat mitjana (377,92 kbps), 55 per sobre d'Auna. Amb tot, la mitjana de velocitat és a 49 kbps de l'ADSL de Telefónica en el cas d'ONO i a 104 en el d'Auna. La velocitat obtinguda per ONO representa un 62% de l'oferta (600 kbps), mentre que a Auna només és el 53%.
Segons l'Associació d'Internautes, l'estancament de la velocitat dels operadors de cable respecte als d'ADSL cal buscar-lo, possiblement, en què en els dos últims anys s'han dedicat a la comercialització de productes per amortitzar inversions en xarxa dels anys precedents. Com a resultat, la incorporació de nous clients, que comparteixen infraestructura, rebaixa les velocitats mitjanes, a diferència de l'ADSL, que és una línia exclusiva per a cada client.
