Reclamar sempre és complicat. Com hem de fer una reclamació en un aeroport perquè se solucioni el problema? I si no ens donen resposta, què hem de fer? Laia Claret, redactora d'"El matí de Catalunya Ràdio", parlarà amb Anna Castelló, tècnica de consum de l'OCUC, de les vies i les formes de les reclamacions.