S'aprova el decret que regula la mediació en les relacions de consum per facilitar els acords entre empreses i consumidors

Barcelona (ACN).- El Govern ha aprovat aquest dimarts el decret que regula els procediments de mediació en l'àmbit del consum, és a dir, els processos extrajudicials que, mitjançant la intervenció d'una tercera persona imparcial i experta, tenen com a objecte ajudar les parts i facilitar l'obtenció per elles mateixes d'un acord satisfactori. El consumidor podrà sol·licitar una mediació si després d'un mes d'haver presentat una reclamació no té resposta o aquesta no és satisfactòria. El termini màxim per demanar la mediació és d'un any des de la data en què es va formular la reclamació.