L'oficina itinerant del Síndic compleix els 20 anys havent atès més de 10.000 persones i recorregut 208 municipis

L'oficina itinerant del Síndic compleix els 20 anys havent atès més de 10.000 persones i recorregut 208 municipis

L'oficina itinerant del Síndic compleix els 20 anys havent atès més de 10.000 persones i recorregut 208 municipis

ACN Lleida.-El Síndic de Greuges, Rafael Ribó, ha fet balanç aquest dijous de l'activitat de l'oficina itinerant de la institució durant els vint anys que ha estat fent desplaçaments arreu de Catalunya. Fins al 2015, el servei ha atès 10.399 persones, ha visitat 208 municipis i ha fet 573 sortides, donant així cobertura al 90% de població del país. Quant a actuacions iniciades, ha registrat 6.234 queixes i 4.178 consultes. El 2015 les queixes iniciades des de l'oficina itinerant han significat el 9,56% del total de rebudes pel Síndic. Moltes de les queixes i consultes rebudes han anat relacionades amb qüestions de caràcter mediambiental o referents a drets sobre subministraments bàsics o a la celeritat de resposta de les administracions amb les persones, segons ha explicat Ribó

Per commemorar aquests vint anys de desplaçaments, el Síndic ha organitzat aquest dijous un desplegament del servei itinerant d'atenció a les persones. Així, de manera simultània, cinc equips formats per personal de la institució s'han desplaçat a les ciutats de Tarragona, Lleida, Girona, Tortosa i Manresa, per atendre in situ les queixes i consultes dels veïns. El mateix Síndic i l'adjunt general, Jaume Saura, han participat en les sortides i han aprofitat per reunir-se amb entitats i representants del teixit social de la zona. La primera sortida es va fer l'any 1996 i el llavors Síndic, Anton Cañellas, va triar Girona. L'elecció no va ser casual, ja que era la ciutat d'on procedia la diputada Carme Vidal. Secretària i presidenta de la Comissió del Síndic als anys noranta, Vidal va ser qui va proposar que el Síndic tingués una oficina itinerant.Des de llavors i fins a finals del 2015 l'oficina itinerant ha visitat 131 municipis de Barcelona, 30 de Girona, 28 de Tarragona i 19 de Lleida. A la Val d'Aran i als 27 municipis que tenen signat amb el Síndic un conveni d'atenció singularitzada es fan un o dos desplaçaments anuals. També es visiten cada anys els 11 municipis més poblats de Catalunya.Els desplaçaments han estat una prioritat pel Síndic des dels seus inicis i especialment durant els mandats de Rafael Ribó, que partir del segon mandat, l'any 2010, canvia el model de desplaçament dels anys anteriors. Així, abandona progressivament el caràcter institucional i reforça el vessant d'atenció per tal de respondre a la necessitat de persones, entitats i, fins i tot, administracions de ser ateses personalment quan exposen una problemàtica que consideren important. Les visites també afavoreixen la decisió de les persones de fer ús de la institució en defensa dels seus drets, segons ha remarcat Ribó des de Lleida.El Síndic disposa d'un equip dedicat en exclusiva a la preparació de les visites i posteriors desplaçaments al territori. Aquest servei és anomenat Servei d'Atenció a les Persones Itinerant (SAP Itinerant) des del novembre del 2013. A partir d'aquell moment, la periodicitat dels desplaçaments passa a ser de tres per setmana, de manera que l'any 2014 supera per primera vegada les 100 sortides anuals.Els reptes del servei se centren actualment a ampliar a quatre el nombre de desplaçaments setmanals, millorar la difusió de les sortides i assumir tasques que vagin més enllà de la recepció de queixes, com ara fer contactes institucionals, xerrades divulgatives o visites sobre el terreny amb relació a actuacions obertes.